VII. 苦情処理・消費者被害救済

施  策  項  目 第22回消費者保護会議決定の内容 参            考
当面(平成元年11月以降2年度中)
講ずることとしたい措置
前回消費者保護会議決定の内容 決定後現在までに講じた措置
(63年11月20日以降現在まで) 
2. 消費者被害の救済 [1] 引き続き,消費者トラブルの未然防止及び一たん発生した消費者被害の迅速,円滑な救済を図るための体制の整備,諸制度の在り方について各種調査を進める。
  また,関係省庁と連絡を取りつつ,情報交換等に努め,本問題の検討を進めていく。
[1] 引き続き,消費者トラブルの未然防止及び一たん発生した消費者被害の迅速,円滑な救済を図るための体制の整備,諸制度の在り方について各種調査を進める。特に,63年度においては「消費者保護政策における製品の安全性等に係る規制の在り方に関する総合調査」を実施する。
  また,関係省庁と連絡を取りつつ,情報交換等に努め,本問題の検討を進めていく。
[1] 消費者トラブルの未然防止及び一たん発生した消費者被害の迅速,円滑な救済を図るための体制の整備,諸制度の在り方について各種調査を進めた。特に「消費者保護政策における製品安全性等に係る規制のあり方に関する総合調査」を実施し,報告書を取りまとめた。
[2] 引き続き,最近における食品事故の実情を把握し,必要に応じその対策を検討する。 [2] 最近における食品事故の実情を把握し,必要に応じその対策を検討する。 [2] 最近における食品事故の実情を把握し,必要に応じその対策を検討した。
[3] 引き続き,医薬品副作用被害救済制度の周知に努めるとともに,その円滑な運用を通じ,副作用被害の迅速な救済を図る。 [3] 引き続き,医薬品副作用被害救済制度の周知に努めるとともに,その円滑な運用を通じ,副作用被害の迅速な救済を図る。 [3] 医薬品副作用被害救済制度の周知に努めるとともに,その円滑な運用を通じ,副作用被害の迅速な救済を図った。
  なお,昭和63年11月以降平成元年7月までの医薬品副作用被害救済・研究振興基金への請求件数は163件,支給件数は103件となっている。
[4] 引き続き,消費者に対して「BLマーク証紙」を貼付した優良住宅部品には,賠償責任保険等が付保されていることの周知徹底を図る。 [4] 引き続き,消費者に対して「BLマーク証紙」を貼付した優良住宅部品には,賠償責任保険等が付保されていることの周知徹底を図る。 [4] 消費者に対して「BLマーク証紙」を貼付した優良住宅部品には,賠償責任保険等が付保されていることの周知徹底を図った。
[5] 引き続き,住宅性能保証制度の登録業者,登録住宅の一層の拡大を図るため,関係業界等へ所要の指導を行うとともに,対象住宅の範囲を共同住宅まで拡大するための検討を行う。 [5] 引き続き,住宅性能保証制度の登録業者,登録住宅の一層の拡大を図るため,関係業界等へ所要の指導を行うとともに,対象範囲の拡大等制度の拡充について検討を進める。 [5] 住宅性能保証制度の登録業者,登録住宅の一層の拡大を図るため,関係業界等へ所要の指導を行うとともに,対象住宅の範囲を共同住宅まで拡大するための検討をおこなった。
[6] 引き続き,対人賠償責任保険が付保されているSGマーク制度の充実を図る。 [6] 引き続き,対人賠償責任保険が付保されているSGマーク制度の充実を図る。 [6] 同左の施策を着実に推進させるため,認定対象品目の拡充等を図った。
[7] 引き続き,家電製品賠償責任保険の品目の拡大,制度の充実について必要に応じ検討を行う。 [7] 家電製品賠償責任保険の品目の拡大,制度の充実について必要に応じ検討を行う。 [7] 家電製品賠償責任保険制度について業界に対し指導を行うとともに制度の充実について検討を行った。
[8] 引き続き,学習塾関係者との懇談会を実施し,情報交換を行うなどして,過度の学習塾通いによる種々の弊害を是正し,児童・生徒の健全な発達を確保するための方策について検討を行う。 [8] 過度の学習塾通いによる種々の弊害を是正するため,
 学習塾関係者との協議の場を設定すること,
 学習塾関係者に対して,公教育についての啓発情報資料を積極的に提供すること,
 受験競争を過熱させるものについて自粛を求めるとともに,学習塾関係者の自主的なルールづくりによって健全化への誘導を行うこと,
等により,児童・生徒の健全な発達を確保する。
[8] 学習塾関係者との懇談会を実施し,情報交換を行うなどして,左記の目標を達成するための方策について検討を行った。