消費者の窓 消費者庁
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製品分野別裁判外紛争処理機関

機関名(所在地)

電話番号

受付時間
(土・日・祝日を除く)

対象製品

医薬品PLセンター
〒103-0023 
東京都中央区日本橋本町2-1-5
東京薬業会館5階

0120-876-532
(フリーダイヤル)

9:30~16:30

医薬品
(医薬部外品を含む)

化学製品PL相談センター
〒104-0033
東京都中央区新川1-4-1住友六甲ビル7階

0120-886-931
(フリーダイヤル)

9:30~16:00

化学製品
(化粧品、食品などは除く)

ガス石油機器PLセンター
〒100-0046
東京都千代田区神田多町2-11ガス石油機器会館

0120-335-500
(フリーダイヤル)

10:00~16:00

ガス石油機器

家電製品PLセンター
〒105-8472 
東京都港区愛宕1-1-11虎ノ門八束ビル3F

0120-551-110
(フリーダイヤル)

10:00~16:00

家電製品

(財)自動車製造物責任相談センター
〒105-0001 
東京都港区虎ノ門1-19-5虎ノ門1丁目森ビル3F

0120-028-222
(フリーダイヤル)

10:00~16:00
(12:00~13:00を除く)

自動車
(二輪車、部品用品も含む)

住宅部品PLセンター
〒102-0094 
東京都千代田区紀尾井町6-26-3上智紀尾井坂ビル5F
(財)住宅リフォーム・紛争処理支援センター内

03-3556-5147

10:00~17:00
(12:00~13:00を除く)

相談は「住宅紛争処理支援センター」(電話:03-3556-5147)
住宅部品のあっせん・調停(ドア、キッチンシステム、浴室ユニット、サッシ、建材等)

消費生活用製品PLセンター
〒103-0023 
東京都中央区日本橋本町1-5-9共同ビル(本町1丁目)
7F製品安全協会内

0120-11-5457
(フリーダイヤル)

10:00~16:00
(12:00~13:00を除く)

消費生活用製品
(乳幼児用品、家具・家庭・厨房用品、スポーツ・レジャー用品、高齢者用品、自転車、喫煙具等)

生活用品PLセンター
〒103-0013 
東京都中央区日本橋人形町2-15-2松島ビル4F
(財)生活用品振興センター内

0120-090-671
(フリーダイヤル)

10:00~16:00
(水曜日のみ)

家具、硝子製品、食卓・台所製品、プラスチック製品、文房具、玩具、釣具、運動具、装身具、靴、楽器等

日本化粧品工業連合会PL相談室
〒105-0001 
東京都港区虎ノ門5-1-5虎ノ門45MTビル6F

東日本
:03-5472-2532
西日本
:06-6941-6996
中日本
:052-971-1476

9:00~17:00

化粧品
(薬用化粧品、育毛剤、除毛剤、てんか粉剤、腋臭防止剤などの医薬部外品を含む)

プレジャーボート製品相談室
〒104-0061 
東京都中央区銀座2-5-1浅野ビル6F
(社)日本舟艇工業会内

0120-356-441
(フリーダイヤル)

10:00~17:00
(12:00~13:00を除く)

プレジャーボート及びその関連製品
(モーターボート、ヨット、パーソナルウォータークラフト、船外機(機関)、航海機器、ディーゼルエンジン(機関))

防災製品PLセンター
〒105-0001 
東京都港区虎ノ門2-9-16日本消防会館7F
(財)日本消防設備安全センター内

0120-553-119
(フリーダイヤル)

9:30~17:30
(12:00~13:00を除く)

防災製品
(消化器、スプリンクラー設備、自動火災報知設備等の消防用設備・機器、防災物品・製品、消防用服装備品、危険物容器、ガソリン計量機等)

玩具PLセンター
〒130-8611 
東京都墨田区東駒形4-22-4
(社)日本玩具協会内

0120-152-117
(フリーダイヤル)

9:00~17:00
(12:00~13:00を除く)

玩具

日本塗料工業会PL相談室
〒150-0013
東京都渋谷区恵比3-12-8東京塗料会館3階
(社)日本塗料工業会内

03-3443-2074
 

9:00~17:00

塗料

建材・住宅設備PL相談室
〒103-0007
東京都中央区日本橋浜2-17-8KDX浜長ビル
(社)日本建材・
住宅設備産業協会内

03-5640-0902

10:00~17:00
(11:45~12:45を除く)

建材・住宅設備機器